Договор публичной оферты - продолжение | Lavardi.by
г) При расторжении договора по инициативе Покупателя, Продавец имеет право применения к Покупателю следующих штрафных санкций вместе либо по отдельности:
1. Штраф в размере до 30% (тридцати) стоимости переданных товаров по договору, кроме договоров, где в спецификации присутствуют изделия или мебель для кухни, для
которых штраф устанавливается в размере 50% (пятидесяти) суммы договора. Если товар не был передан Покупателю - штраф до 10% (десяти) стоимости товара.
2. При оплате товара при помощи рассрочки, карт рассрочки либо кэш-бека, иным способом, при оплате которым, с Продавца взимается комиссия банка, платёжной системы, у
Покупателя удерживается штраф до 15% (пятнадцати) от оплаченной суммы. При выставлении счета на кредит, Покупателю делается скидка 5,75%, которая удерживается как штраф.
3. При возврате Покупателем товара, имеющего следы сборки, потери товарного вида, у Покупателя удерживается штраф до 50% (пятидесяти) стоимости товара по Договору.
4. Возмещение иных подтвержденных расходов продавца по данному договору.
Продавец возвращает Покупателю денежные средства за вычетом суммы штрафных санкций, неустойки. Сумма, положенная к возврату Покупателю, согласно условиям договора,
возвращается Покупателю по месту внесения Покупателем оплаты, тем способом, которым она была внесена, либо наличными денежными средствами, при наличии возможности и согласия Продавца.
д) Суммарный размер штрафных санкций, неустойки, пени, подлежащей удержанию у Покупателя, не может быть более 100% (ста) суммы Договора, кроме положений п.6.8.
е) В случаях, когда Покупатель не забрал товар со склада Продавца в установленные договором сроки, при превышении суммы пени за хранение товара на складе Продавца над суммой внесенных Покупателем оплат, авансов, Продавец вправе изъять данный товар у Покупателя в счет погашения вышеуказанной пени. При этом, Продавец считается выполнившим свои обязательства по договору. Оплата, аванс Покупателю не возвращаются.
6. Гарантийные обязательства
6.1 Продавец несет гарантийные обязательства на поставленный товар в течение установленного заводом-изготовителем срока, при соблюдении Покупателем всех необходимых условий правильной эксплуатации товара. Гарантийные обязательства по поставленному товару - согласно условиям Договора, законодательства РБ.
Товар имеет в комплекте инструкцию по эксплуатации, хранению, транспортировочную маркировку. Покупатель обязан соблюдать требования инструкций и ознакомиться с ними сразу же после получения товара. В случае, если инструкции не обнаружены, утеряны, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, после чего Покупателю будут высланы копии инструкций в электронном виде. Запрещается собирать, использовать товар без инструкций иначе гарантия может быть аннулирована.
6.2 Сроки гарантии и службы исчисляются со дня передачи товара. Установлены следующие сроки гарантии:
На мебель для лежания и сидения - 12 месяцев, на детскую мебель - 12 месяцев, на прочую мебель - 24 месяца. На матрасы Вегас (Vegas): коллекции Smart - 12 месяцев; основной коллекции - 36 месяцев. На матрасы Цветные сны: 18 месяцев. На матрасы ЭОС: 18 месяцев. На ортопедические основания: 12 месяцев. На мебель для кухни (корпус ящика, корпус шуфляды, фасад, карниз, цоколь) - 12 месяцев. На кухонные механизмы (подъемные, выдвижные, карго,...) - 12 месяцев. На кухонную фурнитуру (ручки, петли, направляющие) - 6 месяцев. На оборудование (мойки, краны, бытовая техника,...) - согласно установленным на них отдельно гарантийным срокам. На товары, приобретенные по акции (новый товар по сниженной стоимости) - 6 месяцев. На уцененный товар гарантия не предоставляется. На товар с экспозиции, образец (мебель, основания, матрасы без в заводской упаковке) - 6 месяцев. На иные товары: 6 месяцев. Установлены следующие сроки службы: мебель, матрасы, основания, подушки для сна - 5 лет; иные товары - 3 года.
Гарантийный срок на детали, элементы и комплектующие товара (далее - части товара) устанавливаются равными гарантийному сроку на товар, гарантийный срок на них и на товар начинает исчисляться с момента передачи товара Покупателю. Гарантийный срок на заменеённые части товара, на заменённый товар заканчивается в момент окончания гарантийного срока на изначально переданный товар по договору.
6.3 Место исполнения гарантийных обязательств - по месту нахождения торгового объекта Продавца. Доставка, разборка мебели, снятие детали для замены, доставка детали для замены, последующая установка детали осуществляется Покупателем самостоятельно.
6.4 В случае неправильной сборки Покупателем, неправильной эксплуатации, хранения товара, механических повреждений, внесения изменений в конструкцию, гарантия на товар прекращается. Внесение изменений в конструкцию товара, установка не предназначенных для данного товара деталей, осуществляется под полную личную ответственность Покупателя и приводит к автоматическому прекращению гарантийных обязательств Продавца в момент начала осуществления указанных действий.
6.5 Срок предоставления Покупателю детали для замены - не позднее 10 дней с момента уведомления покупателя о передаче заводом необходимой детали.
Ориентировочный срок предоставления замены - до 30 дней.
6.6 Требование об устранении недостатков товара принимается путем передачи Продавцу Заявления согласно Форме требований Покупателя (форма заявления, разработанная Продавцом, предоставляемая Покупателю по требованию в месте реализации товара или посредством электронной почты). Требование считается предъявленным после передачи Продавцу фотографий недостатка (общий вид товара, общий вид детали, фотография недостатка), корректно заполненного Заявления и передачи Продавцу детали товара для замены.
Претензии касательно механических повреждений товара принимаются только при предоставлении качественных фотографий упаковки товара с обеих сторон, иначе стороны договорились о том, что товар передан Продавцом без механических повреждений.
Претензии к качеству товара принимаются по e-mail: info@lavardi.by и по тел.+375 29 332-0-339 (viber)
6.7 При обнаружении механических повреждений, фотографии данных повреждений должны быть сделаны на товаре сразу после извлечения из упаковки. Кроме этого,должны быть предоставлены фотографии мест установки фурнитуры, оставляющей следы механического воздействия на детали (саморезы, винты, штоки эксцентриков, иное), клеевых соединений, прочих мест на детали, позволяющие установить факт того, что данная деталь не участвовала в процессе сборки изделия.
После начала сборки, установки фурнитуры, начала эксплуатации товара, претензии по механическим повреждениям не принимаются.
6.8 Продаваемые по данному Договору товары: матрасы, основания, мебель и их составные части, сложная вещь, комплект мебели, набор мебели именуются далее в данном пункте - изделие. Изделие имеет следующие недостатки, оговоренные ниже в данном пункте. Недостатком является то, что указанные недостатки могут иметь место на изделии как все сразу, так и только некоторые из них; количество указанных недостатков не нормируется на единицу детали либо изделия. Изделие имеет сучки выпадающие не более 5мм по большему диаметру отверстия по пласти, здоровые, с трещинами, частично сросшиеся, несросшиеся, в неограниченном количестве и размерах; трещины длиной не более половины длинной стороны детали, глубиной не более трёх миллиметров (далее - мм); глазки; ложное ядро; механические повреждения (риски, царапины, вмятины - до 2мм глубиной) длиной до половины длинной стороны детали; червоточины; щели и выщерблины в местах примыкания ламелей мебельного щита. Изделие имеет непрокрас щелей, зазоров, выщерблин, царапин, вмятин, трещин; полосу непрокраса филёнки; шагрень окраски; мусор, стружку, щепу, иные предметы под окрасочным покрытием. Выщерблины, трещины, сколы, зазоры между сучками и остальной частью древесины, непрокрас филёнки заделываются Покупателем мягким воском, краской, шпатлёвкой в тон, схожий, но не обязательно идентичный окрасу элемента изделия. Тон заделки может несущественно отличаться от тона изделия, но не выделяться на общем фоне разнородности заводской окраски изделия. Изделие имеет сучки сросшиеся здоровые светлые и тёмные; заделки; химические окраски; изменение цвета покрытия в местах присутствия сучков, древесины с содержанием смолы; выделения смолы, клея; потёки, капли краски; зазоры в местах соединения изделий не более двух мм; сучки без трещин без ограничения их количества; покоробленность изделия не более десяти мм по каждому из типов/видов покоробленности; несоответствие геометрических размеров изделия не более чем на двадцать мм по каждой из сторон; неперпендикулярность сторон деталей изделия (не более 45 градусов для одной стороны детали относительно другой стороны, кроме случаев, предусмотренных конструкцией изделия; не более 10 градусов для изделия в собранном виде). Кроме этого, изделие имеет следующие недостатки: несоответствие присадок для крепления фурнитуры (при условии устройства Продавцом в разумный срок верных присадок, не влияющих на прочность и безопасность эксплуатации изделия). Имеет место следующий недостаток товара, изделия, как объекта производства - замена недоброкачественных составляющих изделия производится путём замены только составляющих изделия, признанных недоброкачественными, а не изделия целиком. Стороны могут договориться о замене доброкачественного изделия с оговоренными Покупателем одним либо несколькими недостатками на доброкачественное изделие, не имеющее их, а имеющего иные недостатки, приемлемые для сторон, в согласованные сторонами сроки. Замена добровольная и не является признанием Продавцом недоброкачественности товара. Изделие имеет скрип; запах; устойчивость, жесткость изделия при внешнем воздействии - изделие может шататься, но не более чем от 15 градусов от вертикального состояния. Ортопедическое основание с механизмом подъема имеет недостаток - выгибание каркаса в местах приложения усилия для подъёма основания. Матрасы, наматрасники имеют несоответствия геометрических размеров не более чем на пятьдесят мм. Вышеуказанные особенности данным пунктом оговорены Продавцом в явном виде для всех типов поверхности изделия, под любое покрытие и не являются основанием для признания изделия недоброкачественным. Скрип, ослабление соединения деталей также является недостатком товара и обусловлено натуральностью материала, который изменяет размеры при изменении микроклимата в помещении (температуры, влажности). В случае выявления вышеуказанных моментов, Покупателю необходимо провести самостоятельное обслуживание товара - проверить надежность крепления фурнитуры в местах соединения деталей и зафиксировать ослабленные соединения деталей должным образом. Тканое и нетканое полотно имеет такие недостатки, как изменение геометрических размеров (растягивание) в процессе эксплуатации; изменение окраса под воздействием сторонних факторов, включая, но не ограничиваясь, ультрафиолетовым излучением, окислением, воздействием моющих средств, физического воздействия, и прочих воздействий. Стороны согласились, что именно наличие данные недостатков является причиной установленной цены, стоимости товара, изделия, а не является условием договора, ограничивающем права Покупателя как потребителя. Покупатель заключил настоящий договор с принятием положений данного пункта. В случае отказа, оспаривания, требования компенсаций либо неустоек, штрафов, компенсаций Покупателем, вразрез с положениями данного пункта после заключения Договора в случае судебного разбирательства, Покупатель обязан выплатить Продавцу штраф в размере 50% стоимости товара под договору, выплатить компенсацию морального вреда в размере 25 базовых величин, выплатить штраф в размере затрат, расходов, выплат Продавца, понесённых им в результате судебного разбирательства в срок не позднее 14 рабочих дней с момента вступления в законную силу решения Суда, поступления требования от Продавца.
6.9 Товары с недостатками, указанными в п.6.8 являются доброкачественными согласно условиям настоящего Договора.
6.10 Порядок проверки качества товара: оценка качества товара определяется Продавцом на основании переданных Покупателем изображений и описания недостатка согласно п.6.6 Договора, на основании ГОСТ, ТР ТС и иных документов, а также условиях Договора. После чего направляет письменный ответ Покупателю в срок не позднее 30 дней с момента поступления информации согласно п.6.6 Договора. По требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить дополнительную информацию, а также предоставить товар, часть товара для осмотра.
Продавец имеет право привлекать третьих лиц для проверки качества товара.
В случае несогласия Покупателя с результатом проверки качества товара Продавцом, он имеет право провести проверку иным допустимым Законодательством способом.
До момента оценки качества товара Продавцом и получения письменного несогласия Покупателя с результатами проверки стороны считают товар доброкачественным.
7. Иные положения
7.1 Отметка "Экспозиция", "Образец" или склад нахождения Экспозиция у товаров означает, что Покупатель заключил Договор на приобретение товара, находящегося на экспозиции в собранном виде без заводской упаковки. Продавец имеет право разобрать товар для транспортировки и передать в разобранном виде. Данный товар имеет условия:
а) Товар продается в таком виде, какой есть, со следами естественного износа. Заключая Договор, Покупатель подтверждает надлежащее состояние товара и то, что он ознакомлен со всеми недостатками товара;
б) Гарантия на такой товар устанавливается согласно п.6.2;
в) Покупатель соглашается с тем, что с момента приобретения до момента доставки товара его состояние может незначительно измениться в связи с естественным износом от пребывания на экспозиции за данное время;
г) Малогабаритный товар подготавливается к самовывозу либо доставке Покупателю, по возможности, в собранном виде. Товар, транспортировка которого в собранном виде затруднительна, предварительно частично либо полностью разбирается силами Продавца, упаковывается и передается Покупателю.
д) Покупатель осознает, что при разборке, упаковке и доставке товаров силами Продавца, могут возникнуть незначительные механические повреждения, не являющимися основанием для отказа в приобретении товара. Если Покупатель с данным положением не согласен, он обязан своими силами произвести вышеуказанные операции, при этом Продавец готов предоставить для упаковки Покупателю стрейч-пленку, картон, при наличии их у Продавца.
7.2 Покупатель, заключая договор, осознает, что магазин осуществляет продажу товара на территории г.Минска и г.Гомеля. При возникновении гарантийных случаев, необходимости замены деталей, иных ситуаций, в случае нахождения товара не в городе заключения договора, Покупатель обязуется своими силами осуществить доставку товара, детали(ей) товара или иные действия для осуществления Продавцом своих обязательств перед Покупателем в тот город, из того города в котором был заключен настоящий договор. Срок исполнения обязательств Продавцом исчисляется с момента получения товара, детали(ей) товара в городе заключения договора. Данные условия действительны также для случаев, когда доставка товара была организована и/или исполнена силами Продавца.
7.3 Право собственности товар по настоящему договору переходит к Покупателю после оплаты полной суммы стоимости товара по договору, услуг, а также полного исполнения иных обязательств, включая, но не ограничиваясь пенёй, штрафами.
7.4 В случае, если товар закончился на складе и более не производится, либо срок изготовления неизвестен, Продавец осуществляет отгрузку фактически имеющегося товара и не несет ответственности по невыполнению обязательств, связанных с непередачей или несвоевременной передачей отдельного товара при условии уведомления Покупателя в период срока передачи товара согласно условий Договора. Покупатель имеет право расторгнуть договор полностью без уплаты неустойки или отказаться от получения недостающего товара.
При возврате товара, товар должен быть передан Продавцу в том состоянии, в котором он был Получен Покупателем - не бывшим в употреблении.
7.5 Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами. Покупатель до предъявления иска в суд, обращения в Общество защиты прав потребителя обязан при наличии у него претензии направить ее на юридический адрес Продавца и адрес торгового объекта с обоснованием причин и подтверждающих документов. Продавец обязан рассмотреть полученную претензию и направить Покупателю на его адрес мотивированный ответ в сроки, установленные законодательством. При игнорировании положений данного пункта, Покупатель обязуется возместить все судебные, адвокатские расходы и издержки Продавца, а также выплатить штраф в размере 10 базовых величин по состоянию на момент возникновения издержек и расходов Продавца не позднее 14 календарных дней с момента их возникновения.
При невыплате штрафа, издержек и расходов, Покупателю начисляется пеня в размере 0,1% за каждый календарный день просрочки. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту юридической регистрации Продавца.
7.6 Договор действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств согласно условиям Договора. Договор не может быть исполнен частично по инициативе
Покупателя или изменен по инициативе Покупателя в одностороннем порядке.
7.7 Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 и ст. 28 Закона Республики Беларусь №90-З, наборы и комплекты мебели надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Информация о Товаре предоставлена Покупателю в полном объеме согласно статьям №7 и №8 "Закона о защите прав потребителей" №90-З от 09.01.2002г.
7.7.1 Товаром, бывшим в употреблении считается товар, не являющийся новым, а именно - товар, состояние которого отличается от состояния, в котором он был передан, включая, но не ограничиваясь такими состояниями: вскрыта упаковка, отсутствие упаковки или упаковочного материала, следы сборки, частичная сборка, механические повреждения, грязь.
7.7.2. Не подлежат возврату, обмену товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами (размеры, форма, конструкция, цвет), нестандартных размеров,
7.8 В случае существенного изменения обстоятельств, из которых Продавец исходил при заключении договора, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор. К данным обстоятельствам относятся: существенные увеличения курса Доллара США (далее USD) - более 5%, принятие законодательных актов, существенно влияющих на деятельность Продавца. К договору применима типовая форс-мажорная оговорка Международной торговой палаты.
Неплатежеспособность Покупателя не является существенным изменением обстоятельств.
7.9 Сумма договора является фиксированной и не подлежит изменению, кроме случаев существенного (более 5%) увеличения заводом-изготовителем отпускной стоимости или увеличения курса USD или EUR. Покупатель на свой выбор вправе расторгнуть договор с полным возвратом аванса без уплаты штрафов, пеней, неустоек Сторонами, либо увеличить еще неоплаченную сумму на фактический процент изменения цены, курса USD.
7.10 Возврат суммы предоплаты при досрочном расторжении Договора производится без выплаты Продавцом процентов за пользование чужими денежными средствами, неустоек, штрафов, пени, кроме обязательств Продавца, явно указанных в договоре.
7.11 Продавец не несет ответственности за пользование денежными средствами Покупателя, т.к. внесение денежных средств Покупателем является обеспечением размещения заказа на заводе-изготовителе, а также гарантирует Покупателю неизменную стоимость настоящего Договора до момента передачи товара Покупателю или расторжения договора.
Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, иные убытки, не относящиеся напрямую к предмету договора, ответственности по интересам третьих лиц, по неисполнению своих обязательств третьими лицами.
7.12 В случае, если какое-либо из условий договора не соответствует действующему законодательству, это условие признается недействительным, ничтожным в момент обнаружения одной из сторон, в остальном договор признается действующим.
7.13 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РБ.
7.14 Завод-изготовитель имеет право вносить изменения в конструкцию, размеры товаров без предварительного уведомления. В случае, если Покупателя не устраивает измененная конструкция, он имеет право не принимать товар в новой конструкции и аннулировать обязательства Продавца по передаче такого товара либо принять товар новой конструкции.
Поступление товара измененной конструкции не является основанием для признания неисполнения обязательств Продавцом.
Приемка Покупателем товара измененной конструкции означает его согласие с надлежащим исполнением Продавцом обязанности по передаче товара.
Стороны могут согласовать возврат такого товара при письменном обращении (включая viber, sms, электронную почту) не позднее полного календарного дня, с момента передачи товара, при условии отсутствия следов сборки, эксплуатации, сохранения упаковки, надлежащего товарного вида, доброкачественности возвращаемого товара.
7.15 Вес, количество мест, размеры, объем товара указаны ориентировочно и могут быть неточными. Не используйте эти данные для подбора и заказа транспорта, иных случаев.
7.16 Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 15%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене или предложить оплатить товар по актуальной цене.
7.17 Стороны признают юридическую силу настоящего договора, его приложений, актов передачи товара, переписки переданных по электронной почте, viber, иным электронным способом.
7.18 Расторжение договора по инициативе Покупателя происходит в следующем порядке: на основании оригинала заявления от Покупателя, Продавец не позднее чем через 30
календарных дней налагает резолюцию на заявление и информирует об этом Покупателя.
7.19 Разделение условий договора на разделы и группировка условий осуществлена исключительно для удобства восприятия и не является основанием для оспаривания условий на основании их размещения в другом разделе.
7.20 Продавец имеет право информировать Покупателя о существенных и несущественных изменениях условий посредством размещения информации на сайте lavardi.by. В этом случае Покупатель считается проинформированным должным образом.
7.21 В случаях, когда Покупателю была предоставлена рассрочка, скидка, бонус, бесплатная услуга, при требовании Покупателем от Продавца возврата приобретенного товара, пени, неустойки, компенсации, штрафа, иных выплат, сумма, подлежащая выплате Покупателю, уменьшается на сумму, предоставленных рассрочки, скидки, бонуса, услуг. При этом, стоимость услуг рассчитывается следующим образом от стоимости товаров по договору: бесплатная сборка - 10%, бесплатная доставка – 5 %, бесплатного подъема товара - 5%, разборка - 10%, бонуса - в виде стоимостного выражения уменьшения цены товара, стоимости заказа, предоставленной рассрочки - 10%.
7.22 При утере, порче, отсутствии настоящего Договора Покупателем, Сторонами, стороны руководствуются положениями актуального договора-оферты на сайте Продавца.
7.23 При заказе на сайте, Стороны руководствуются положениями договора-оферты, размещенного на сайте, имеющими приоритет перед настоящим договором, если Стороны в письменном виде не пришли к соглашению о приоритете настоящего договора.
7.24 Стороны признают силу текстовых сообщений, документов в электронном виде (скан-копий, фотографий, факсовых копий) отправленных любым из способов на указанные Сторонами контакты (адрес, электронный адрес, Viber, WhatsApp, Telegram, sms на указанный телефонный номер, другие используемые способы связи при наличии диалога).
7.25 Кровати продаются без настилов, кроме случаев, когда это явно не указано в информации о товаре.